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不让问题过夜 山河挖掘机售后服务感动客户

时间:2021-06-27 来源网站:柳州化工机械网

不让问题过夜 山河挖掘机售后服务感动客户

作为山河智能挖掘机浙江总代理商——宁波中成公司一直承继着山河智能的服务理念“为客户创造价值”。在山河智能挖掘机事业部完善的售后服务体系和宁波中成公司通力合作下,凭借精湛的技术和一流的服务态度,高度的责任心赢得了广大客户的信任,共同打造着服务创造价值的山河智能品牌理念。

萧山有一客户马先生挖机出现回转支撑的故障,当天下午4点接到客户电话,公司服务体系迅速响应,本着设备问题不过夜的原则,不管当天下着大雨,要赶两百多公里的夜路,公司区域服务经理朱石锋和宁波中成公司服务主管钱建华立即出发驱车两小时到达现场,即刻展开检查、记录、现场组织抢修工作……直至深夜12点处理完毕。而行业内维修处理同类型故障一般需要1~2天时间。高效专业的服务为客户施工作业赢得宝贵的时间,客户不由得夸奖:“山河智能的服务真的不错,我真的选对了一个好品牌啊!”

过后公司挖掘机售后服务部又收到了客户热情洋溢的感谢信:

贵公司从客户实际利益出发,不论严寒酷暑,你们都恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,只要有我们客户需要,你们都会及时赶到工地为我们排优解难,保证了我们挖机的正常运作。以优质的服务感动了我们,特别是回转故障能在如此短的时间内解决让我们印象深刻。……

正是客户一封封真诚感谢信和良好评价铸就了山河智能优异的服务品牌。

今年以来,随着山河智能挖掘机事业部强有力市场推广活动的展开,必将迎来市场跨越式的强劲增长,公司总部服务体系、各区域代理商、区域服务人员三方联动时刻准备好为每个客户提供最好的服务。信任源于勇担责任,责任源于使命理想,山河智能继续秉承“做装备制造领域世界价值的创造者”的企业使命,以优质的服务为客户创造更多价值。